Amikor elkezdjük a közös munkát
Sokszor hangsúlyoztuk már, de mi, az Informatikusánál a hosszú távú közös munkákban hiszünk. Természetesen nem jelenti ez azt, hogy rövid távra nem adunk ajánlatot vagy nem fogunk elkezdeni együtt dolgozni egy ügyféllel akkor, ha csak egy eseti megbízást szeretne, de úgy látjuk, hogy hosszú távon tud kifizetődni az ügyfél általi befektetés az informatika rendszerébe.
Az előző cikkünkben a konzultációról beszéltünk, mint a közös munkafolyamat első lépcsőjéről, mostani bejegyzésünkben a szerződéskötés utáni részt mutatjuk be.
Tapasztalataink szerint ez az a lépcsőfok, ami a legnehezebb, mintha kétszer akkora lépcsőt kellene egy lendülettel megugrani. Hogy miért? Azért, mert egy már meglevő rendszert kell a legtöbb esetben átvenni. Ez akkor is igaz, ha nem volt egy szisztematikusan kialakított informatikai rendszer, de mégis használtak valamilyen struktúrában biztonsági megoldásokat, tűzfalat, levelezőrendszert, stb.
Sokszor a közös munka szó szerinti legnehezebb része a rendszerek átvétele, hiszen ekkor kell a leginkább beleásnunk magunkat a legmélyebben levő részekbe, és átlátni mindent, megérteni mindent, hogy újat tudjunk helyette kitalálni vagy újra tudjuk gondolni.
Amikor megkapjuk a hozzáféréseket a meglevő rendszerekhez, akkor mindent megelőző lépésként kizárjuk az eddigi üzemeltető hozzáférését elkerülendő minden esetleges későbbi problémát, bosszúságot.
Ezt követően minden esetben készítünk egy teljes körű biztonsági mentést a jelenlegi állapotról, elmentjük a fájlokat, a levelezést, mindent, ami az adott gépen, rendszerben van. Dokumentáljuk az akkori állapotokat, a gépeket, az eszközöket, minden beállítást, mindent, ami ekkor fontos volt. A rendszer átalakításához kiépítünk egy jól működő stratégiát, ami mentén lépésről lépésre állítjuk át az új rendszerre a régit.
De! Fontos nagyon az emberi tényező is. Számunkra nagyon fontos, hogy egyesével ismerjük meg a dolgozókat, hogy ők hogyan és milyen struktúra mentén dolgoztak, mert nagyon fontos, hogy az új rendszerre történő átállás nekik is könnyedén menjen.
Kialakítunk egy mindenki számára érthető és átlátható rendszert, például, hogy egy dolgozó mindenhez csak egy jelszóval férjen hozzá, vagy hogy minden dolgozó gépén ugyanaz a struktúra van kialakítva, ugyanaz a levelezőrendszer, és még folytathatnánk. Sohasem állítunk át egy rendszert sem egyik pillanatról a másikra, hanem a jól kialakított stratégiánk mentén lépésről lépésre, mert minden mindennel összefügg főleg az informatikában.
A már fentebb írt biztonsági mentés, dokumentálás megtörténte után telepítjük a távmenedzsment szoftvereket, hogy úgy tudjunk dolgozni, hogy közben az ügyfelünket nem zavarjuk a napi munkavégzés közben, de mi is elérhetőek lehessünk bármikor. A közös munka kezdetekor az egyes dolgozók, felhasználók elérhetőségét is el szoktuk kérni azért, hogy direktben tudjuk keresni, amennyiben őt érintő kérdésünk van, és ne a megrendelőnket, a cég tulajdonosát zavarjuk.
Összefoglalva a közös munka első szakasza mindenki részéről nagyobb fokú türelmet és rugalmasságot igényel, de mi az Informatikusánál tudjuk, hogy ez csupán elenyésző idő a közös, hosszú távú gördülékeny munka útján 😊.